Uvjeti korištenja

1. Pružatelj usluge

Uslugu Kolektro pruža MCODE, obrt za računalno programiranje, vl. Matko Setnik, sa sjedištem u Republici Hrvatskoj. Podaci o pružatelju — sjedište, OIB, upis u registar i kontakt adresa — navedeni su na dnu ove stranice i na svakom izdanom računu.

Ovi uvjeti čine ugovor između pružatelja i korisnika usluge. Uz njih se primjenjuju Pravila privatnosti, a za obradu podataka klijenata korisnika i Ugovor o obradi osobnih podataka, koji je njihov sastavni dio.

2. Na koga se uvjeti primjenjuju i kako nastaje ugovor

Kolektro se nudi isključivo poslovnim korisnicima: knjigovodstvenim servisima te drugim obrtima, trgovačkim društvima i slobodnim zanimanjima koji uslugu ugovaraju u okviru svoje djelatnosti. S potrošačima u smislu propisa o zaštiti potrošača ugovore ne sklapamo.

Otvaranjem računa potvrđujete da uslugu ugovarate u okviru svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti i da ste ovlašteni preuzeti obveze iz ovih uvjeta u ime korisnika kojeg zastupate.

Ugovor nastaje otvaranjem korisničkog računa i prihvaćanjem ovih uvjeta. Sklapa se na neodređeno vrijeme, uz mjesečnu pretplatu i mogućnost otkaza u svakom trenutku. Ako se pokaže da je korisnik uslugu ugovorio kao potrošač, možemo raskinuti ugovor i vratiti neiskorišteni dio plaćene naknade.

3. Što usluga radi, a što ne

Kolektro šalje podsjetnike za dokumentaciju u ime korisnika, zaprima dokumente koje klijent pošalje preko linka i prikazuje status po klijentu i razdoblju.

Kolektro ne provjerava jesu li dokumenti ispravni ili potpuni, ne knjiži, ne predaje prijave i ne komunicira s nadležnim tijelima. Ne jamčimo da će klijent poslati dokument, da će ga poslati na vrijeme ni da će poruku uopće otvoriti. Odgovornost za rokove prema Poreznoj upravi i drugim tijelima ostaje na korisniku.

Kolektro nije arhiva ni sustav za trajno čuvanje dokumentacije. Dokumente koje ste dužni čuvati preuzmite u svoj sustav; rokovi čuvanja u Kolektru navedeni su u Pravilima privatnosti.

4. Korisnički račun i obveze korisnika

• Podatke o svojim klijentima unosi korisnik i odgovara za njihovu točnost i ažurnost.
• Korisnik jamči da smije slati podsjetnike na unesene e-mail adrese i brojeve, odnosno da za to ima osnovu u odnosu sa svojim klijentom.
• Kolektro se ne smije koristiti za neželjene poruke ni za komunikaciju koja nije vezana uz prikupljanje dokumentacije.
• Pristupni podaci vežu se uz osobu i ne dijele se s osobama izvan korisnika.
• Korisnik je voditelj obrade podataka svojih klijenata i odgovara za to da su klijenti obaviješteni o obradi.

WhatsApp kanal trenutačno nije aktivan i ne šalje poruke. Kad ga uključimo, poruke ćemo slati samo klijentima za koje korisnik u Kolektru evidentira izričitu privolu za WhatsApp. Privolu prikuplja korisnik, dužan ju je moći dokazati i mora je ukloniti čim je klijent povuče.

Ako korisnik prekrši ove obveze, možemo ograničiti slanje ili raskinuti ugovor, a kod grubog kršenja i bez otkaznog roka.

5. Pretplata, probno razdoblje i naplata

Probno razdoblje traje 14 dana, obuhvaća sve funkcije paketa Pro, ne tražimo karticu i po isteku se ništa ne naplaćuje automatski.

Nakon probnog razdoblja pretplata se plaća mjesečno unaprijed, po cijenama objavljenima na stranici Cijene. Naplatu i izdavanje računa obavlja Stripe; podatke za plaćanje unosite izravno na Stripeovoj stranici i mi ih ne vidimo.

Paket Starter predviđen je za do 50 klijenata. Prelazak te granice ne blokira uslugu i ne zaustavlja podsjetnike — javit ćemo se radi prelaska na Pro.

Ako plaćanje ne uspije, obavještavamo vas i usluga nastavlja raditi još 14 dana. Ako ni tada ne bude plaćena, podsjetnici se prestaju slati. Podatke i dokumente ne brišemo odmah, nego prema rokovima iz Pravila privatnosti, a izvoz vam na zahtjev omogućujemo i nakon prestanka pretplate.

6. PDV i prekogranična prodaja

Cijene objavljene na stranici Cijene su bez PDV-a. PDV se obračunava kad smo za isporuku porezni obveznik, po propisanoj stopi, i uvijek je iskazan na računu.

• Poslovnim korisnicima iz druge države članice Europske unije koji dostave valjani PDV identifikacijski broj račun izdajemo bez hrvatskog PDV-a, uz prijenos porezne obveze na primatelja (reverse charge), jer se mjesto oporezivanja ove usluge određuje prema sjedištu primatelja.
• Korisnicima izvan Europske unije račun izdajemo bez hrvatskog PDV-a; poreze koji nastanu u njihovoj državi snose sami.

Porezni broj i podatke za račun unosite pri plaćanju na Stripeovoj stranici. Za njihovu točnost odgovarate vi: ako zbog netočnog ili nevažećeg poreznog broja nastane porezna obveza, snosite je vi.

7. Otkaz i povrat

Probno razdoblje traje 14 dana i ne tražimo karticu, pa ništa ne plaćate prije nego što svjesno odaberete paket. Zbog toga vrijedi sljedeće:

• Otkaz djeluje od kraja plaćenog razdoblja i započeto razdoblje ne vraćamo razmjerno.
• Iznos naplaćen nakon otkaza, dvaput naplaćen iznos i iznos naplaćen našom pogreškom vraćamo u cijelosti.
• Ako usluga u plaćenom mjesecu zbog razloga na našoj strani dulje vrijeme nije radila, vratit ćemo razmjeran dio naknade za taj mjesec.

Povrat izvršavamo preko Stripea na isto sredstvo plaćanja, u pravilu u roku od 14 dana od odobrenja zahtjeva.

Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana ne primjenjuje se jer Kolektro ne sklapa ugovore s potrošačima. To ne dira u prava koja korisniku pripadaju po prisilnim propisima.

8. Dostupnost usluge

Ne ugovaramo razinu dostupnosti (SLA) i ne jamčimo neprekidan rad usluge. Uslugu održavamo pažnjom dobrog stručnjaka, a o duljim ispadima i planiranim radovima obavještavamo e-poštom na adresu računa.

Kanali za slanje ovise o vanjskim pružateljima i o mrežama primatelja. Ne jamčimo da će poruka biti isporučena ni da će je klijent otvoriti. Zato ploča statusa uvijek pokazuje što je i kada poslano, pa se izostali podsjetnik vidi i može se poslati ručno.

Ako vam treba ugovorena razina dostupnosti, javite nam se — dogovaramo je posebno i ona nije dio ovih uvjeta.

9. Ograničenje odgovornosti

Za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, kao i za štetu zbog povrede prava osobnosti, odgovaramo bez ograničenja: takva se odgovornost prema mjerodavnom pravu ne može unaprijed isključiti ni ograničiti.

U svim ostalim slučajevima naša ukupna odgovornost prema korisniku, po svim zahtjevima zajedno, ograničena je na iznos naknade koju je korisnik stvarno platio za Kolektro u dvanaest mjeseci prije događaja iz kojeg šteta proizlazi.

Ne odgovaramo za:

• izmaklu korist, gubitak posla ili ugleda;
• novčane kazne, zatezne kamate i druge posljedice propuštenog roka prema Poreznoj upravi ili drugom tijelu;
• štetu zbog toga što klijent nije poslao dokument ili je poslao pogrešan, nečitak ili nepotpun dokument;
• ispade e-pošte, mobilne mreže ili drugog vanjskog kanala i pružatelja;
• gubitak podataka u mjeri u kojoj se podaci mogu obnoviti iz izvoza koji je korisniku bio dostupan.

Kolektro je alat za podsjetnike i prikupljanje dokumentacije. Ne zamjenjuje kontrolu rokova koju provodi korisnik i ne preuzima njegovu odgovornost prema njegovim klijentima ni prema nadležnim tijelima.

10. Podaci, povjerljivost i zaštita osobnih podataka

Kako obrađujemo podatke opisano je u Pravilima privatnosti. Za podatke klijenata korisnika, korisnik je voditelj obrade, a MCODE izvršitelj obrade i obrađuje ih samo po uputi korisnika.

Ugovor o obradi osobnih podataka prema čl. 28. GDPR-a sastavni je dio ovih uvjeta i sklapa se njihovim prihvaćanjem pri otvaranju ureda. Čl. 28. st. 9. GDPR-a izričito dopušta elektronički oblik, pa poseban potpis nije potreban; bilježimo koju ste verziju prihvatili i kada. Korisniku koji za svoju evidenciju treba zaseban potpisani primjerak šaljemo ga na zahtjev.

Podaci i dokumenti koje korisnik unese ostaju njegovi. Ne koristimo ih za vlastite svrhe, ne prodajemo ih i ne koristimo za razvoj ni treniranje modela umjetne inteligencije. Obje strane čuvaju kao povjerljive poslovne podatke druge strane do kojih dođu u okviru ugovora.

11. Trajanje, prestanak i izvoz podataka

Pretplatu možete otkazati u svakom trenutku, bez naknade i bez obrazloženja, preko Stripeove stranice za upravljanje pretplatom ili porukom na kontakt adresu. Otkaz djeluje od kraja plaćenog razdoblja.

Mi ugovor možemo raskinuti uz obavijest od 30 dana, a bez otkaznog roka ako korisnik bitno krši uvjete ili pretplatu ne plati ni nakon dodatnog roka.

Dok je račun aktivan možete preuzeti dokumente kao ZIP na svim paketima, a na paketu Pro i izvesti podatke o klijentima i zahtjevima u CSV. Ako izvoz trebate pri prestanku ugovora, pripremit ćemo ga na zahtjev bez obzira na paket.

Nakon prestanka ugovora podatke i dokumente čuvamo još 30 dana radi izvoza, a zatim ih brišemo — najkasnije 60 dana od prestanka. Na zahtjev brišemo ih i ranije.

12. Izmjene uvjeta

Uvjete možemo izmijeniti. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas e-poštom na adresu računa najmanje 30 dana prije stupanja na snagu, a izmjena počinje vrijediti od početka prvog obračunskog razdoblja nakon isteka tog roka.

Ako se s izmjenom ne slažete, možete otkazati pretplatu prije njezina stupanja na snagu. Nastavak korištenja nakon toga znači prihvat izmjene.

Izmjene koje su nužne zbog propisa i izmjene koje ne umanjuju prava korisnika (opis nove funkcije, ispravak, pojašnjenje) mogu stupiti na snagu odmah. Cijenu pretplate ne mijenjamo unutar već plaćenog razdoblja.

13. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove uvjete i na ugovor primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz isključenje pravila o sukobu zakona.

Sporove pokušavamo riješiti dogovorom. Ako to ne uspije, nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj prema sjedištu pružatelja usluge.

Ovi su uvjeti sastavljeni na hrvatskom jeziku; prijevod na engleski služi razumijevanju i u slučaju neslaganja mjerodavan je hrvatski tekst. Ako pojedina odredba bude nevaljana, ostale odredbe ostaju na snazi, a nevaljana se zamjenjuje odredbom koja joj je po učinku najbliža.

Podaci o pružatelju usluge i kontakt

MCODE, obrt za računalno programiranje, vl. Matko Setnik

Sjedište

D. Cesarića 67, 31550 Valpovo, Hrvatska

OIB

58358056658

Registar

Obrtni registar, MBO 98583441

E-pošta

hello@mcode.hr

Web

kolektro.com

Pitanja o ovom dokumentu, zahtjevi vezani uz podatke i zahtjev za potpisani primjerak ugovora o obradi podataka šalju se na gornju adresu.